توسط: بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک زمانی نتیجه بهتری می دهد که به جای ارسال گسترده، روی یک هدف، یک گروه مخاطب و یک پیشنهاد روشن تمرکز کنید. برای شروع به بودجه سنگین یا تیم بازاریابی بزرگ نیاز ندارید. یک پنل پیامکی ، فهرست مجاز مشتریان و روشی ساده برای سنجش تماس، کلیک یا خرید کافی است. ابتدا کمپین را برای گروه محدودی اجرا کنید، نتیجه را بسنجید و فقط نسخه موفق را توسعه دهید.
چرا بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک باید هدفمند باشد؟
کسب و کار کوچک بودجه و زمان محدودی دارد؛ بنابراین هر پیام باید به مخاطبی برسد که احتمال نیاز یا اقدام او بیشتر است. بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک با حذف ارسال های نامرتبط، تفکیک مشتریان و انتخاب زمان مناسب، هزینه قابل کنترل تری ایجاد می کند. هدف فقط تحویل پیام نیست؛ پیام باید به تماس، مراجعه، رزرو یا خرید قابل اندازه گیری منجر شود.
برای شناخت چارچوب کلی این کانال، مطالب دسته بازاریابی پیامکی را ببینید.
۷ استراتژی بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک
۱. از مشتریان فعلی شروع کنید
شماره هایی را به کار بگیرید که با رضایت مخاطب و از مسیرهایی مانند خرید، ثبت نام یا درخواست مشاوره جمع شده اند. مشتری فعلی برند را می شناسد و می توانید پیام مرتبط تری برای او بنویسید. بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک نباید با خرید بانک شماره نامرتبط آغاز شود.
۲. برای هر کمپین فقط یک هدف انتخاب کنید
فروش، رزرو، بازگشت مشتری و معرفی خدمت چهار هدف متفاوت هستند. یکی را انتخاب کنید و یک شاخص اصلی برای آن بنویسید. اگر هدف رزرو است، تعداد رزرو را بسنجید؛ اگر پیام برای فروش ارسال می شود، سفارش های منتسب به همان پیشنهاد را بررسی کنید.
۳. مخاطبان را به گروه های کوچک تقسیم کنید
مشتری جدید، خریدار تکراری و مشتری غیرفعال نباید همیشه متن یکسان بگیرند. سابقه خرید، نوع خدمت، محل فعالیت و زمان آخرین تعامل می توانند معیار تقسیم باشند.
هر گروه باید به دلیل مشخصی پیام متفاوتی دریافت کند؛ در غیر این صورت بخش بندی فقط کار را پیچیده می کند.
بخشبندی درست مخاطبان باعث میشود بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک با هزینه کمتر، پیام مرتبطتری به هر گروه برساند.
۴. پیشنهاد محدود اما واقعی بسازید
یک مزیت روشن مانند مشاوره، رزرو سریع، ارسال رایگان مطابق شرایط واقعی فروشگاه یا دسترسی زودتر به یک خدمت انتخاب کنید. پیشنهاد باید برای همان گروه ارزش داشته باشد و محدودیت آن شفاف باشد. تخفیف ساختگی و فوریت غیرواقعی به اعتماد مخاطب آسیب می زند.
۵. متن را کوتاه و اقدام را مشخص کنید
نام کسب و کار، دلیل پیام، پیشنهاد و اقدام بعدی را در متن قرار دهید. کاربر باید بداند تماس بگیرد، روی لینک بزند یا برای رزرو پاسخ دهد.
چند پیشنهاد و چند فراخوان را در یک پیام جمع نکنید. این اصل، SMS برای کسب و کار کوچک را ساده تر و قابل سنجش می کند.
۶. ابتدا یک ارسال آزمایشی انجام دهید
کمپین کم هزینه پیامکی با یک نمونه محدود شروع می شود. متن، لینک، صفحه مقصد، گروه گیرندگان و نمایش پیام روی موبایل را بررسی کنید. سپس نتیجه را با نسخه دیگری از پیشنهاد یا فراخوان مقایسه کنید.
۷. فقط نسخه موفق را توسعه دهید
اگر ارسال محدود نتیجه مورد انتظار را نداشت، افزایش تعداد گیرندگان مشکل را حل نمی کند. ابتدا مخاطب، پیشنهاد، زمان یا متن را اصلاح کنید.
در بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک، توسعه مرحله ای ریسک مصرف بی هدف بودجه را کاهش می دهد و دلیل موفقیت یا شکست را روشن تر می کند.
| وضعیت کسب و کار | پیام مناسب | معیار سنجش |
|---|---|---|
| فروشگاه محلی | پیشنهاد مرتبط با مشتریان همان محدوده | مراجعه یا خرید |
| کسب و کار خدماتی | یادآوری نیاز دوره ای یا امکان رزرو | تماس یا رزرو |
| فروشگاه اینترنتی | معرفی محصول مرتبط یا بازگشت مشتری | کلیک یا سفارش |
برنامه ۳۰ روزه برای شروع با بودجه محدود
در هفته اول هدف و گروه مخاطب را تعیین کنید. هفته دوم یک پیشنهاد و دو نسخه کوتاه از متن بسازید. هفته سوم هر نسخه را برای گروه محدودی اجرا و نتیجه را ثبت کنید. در هفته چهارم، نسخه بهتر را اصلاح کنید و دامنه ارسال را فقط در صورت نتیجه قابل قبول افزایش دهید.
این برنامه بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک را از یک ارسال اتفاقی به فرایندی قابل تکرار تبدیل می کند. اگر تعداد گیرندگان زیاد شد، صفحه ارسال پیامک انبوه مسیر اجرایی مرتبط را توضیح می دهد.
هزینه کمپین را چگونه کنترل کنیم؟
هزینه واقعی فقط تعداد پیامک نیست. زمان آماده سازی، هزینه پیشنهاد، صفحه مقصد و پیگیری تماس ها را نیز در نظر بگیرید. پیش از انتخاب پلن، امکانات و قیمت پنل پیامکی را با حجم ارسال و نیاز واقعی خود مقایسه کنید.
مقاله محاسبه بودجه کمپین پیامکی نیز برای برآورد هزینه و نتیجه مناسب است.
برای ارزیابی ساده، نتیجه کمپین را بر یک اقدام تجاری مشخص بسنجید. اگر هدف تماس بوده، تعداد تماس مرتبط را ثبت کنید. اگر هدف فروش بوده، سفارش های حاصل از لینک، کد یا پیشنهاد همان کمپین را جدا کنید.
بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک بدون ثبت نتیجه، به ارسال های تکراری و تصمیم های حدسی تبدیل می شود.
اشتباهاتی که بودجه محدود را هدر می دهند
موفقیت در بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک به تعداد بالای پیامها وابسته نیست؛ بلکه به شناخت مخاطب، انتخاب پیشنهاد مناسب و ارزیابی نتیجه بستگی دارد.
- ارسال یک متن برای تمام مشتریان
- شروع با تعداد زیاد گیرنده بدون آزمون
- استفاده از پیشنهاد نامرتبط با سابقه مشتری
- قرار دادن چند اقدام متفاوت در یک پیام
- نادیده گرفتن لینک، صفحه مقصد یا پاسخگویی تلفنی
- تکرار ارسال بدون بررسی نتیجه قبلی
جمع بندی
بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک با ارسال بیشتر موفق نمی شود؛ با انتخاب دقیق تر مخاطب، هدف، پیشنهاد و معیار سنجش نتیجه می گیرد. از مشتریان فعلی شروع کنید، یک کمپین محدود بسازید و تنها پس از مشاهده نتیجه، ارسال را توسعه دهید.
سوالات متداول
بازاریابی پیامکی کسب و کار کوچک را از کجا شروع کنیم؟
با یک هدف مشخص و فهرست مجاز مشتریان فعلی شروع کنید. یک پیشنهاد روشن بسازید، ارسال محدود انجام دهید و تماس، کلیک، رزرو یا خرید حاصل را ثبت کنید.
برای کمپین کم هزینه پیامکی چند پیام ارسال کنیم؟
عدد ثابتی وجود ندارد. ابتدا تعداد محدودی از مخاطبان مرتبط را انتخاب کنید و تنها زمانی دامنه ارسال را افزایش دهید که نتیجه آزمایش اولیه قابل قبول باشد.
بانک شماره آماده برای شروع مناسب است؟
بانک نامرتبط معمولا امکان شخصی سازی و سنجش دقیق را کاهش می دهد. فهرست مشتریانی که از مسیر معتبر با کسب و کار ارتباط داشته اند، نقطه شروع منطقی تری است.
بهترین معیار ارزیابی کمپین چیست؟
معیار باید با هدف هماهنگ باشد. برای فروش، سفارش؛ برای خدمات، تماس یا رزرو؛ و برای هدایت به سایت، کلیک و اقدام انجام شده در صفحه مقصد را بررسی کنید.
هر چند وقت یک بار پیام تبلیغاتی بفرستیم؟
فاصله ثابت برای همه مشاغل وجود ندارد. چرخه خرید، اهمیت پیام و واکنش مخاطبان را بررسی کنید و از ارسال های مکرر و بدون ارزش تازه بپرهیزید.
نوشتههای تازه
آخرین دیدگاهها