توسط: کمپین فروش پیامکی برای ایجاد یک اقدام تجاری مانند خرید، رزرو یا درخواست مشاوره طراحی می شود؛ اما کمپین اطلاع رسانی وظیفه دارد خبر ضروری و مرتبطی مانند وضعیت سفارش، تغییر ساعت یا یادآوری نوبت را به مخاطب برساند. در پنل اس ام اس می توانید هر دو را اجرا کنید، ولی مخاطب، متن، فراخوان و شاخص سنجش آن ها یکسان نیست. انتخاب درست باید از هدف واقعی پیام شروع شود، نه از متنی که از قبل نوشته اید.
انتخاب کمپین فروش پیامکی زمانی نتیجه بهتری ایجاد می کند که هدف ارسال، گروه مخاطبان و اقدام نهایی از ابتدا مشخص باشند. بدون تعیین این سه مورد، حتی یک متن جذاب نیز ممکن است به فروش یا ثبت درخواست منجر نشود.
تفاوت کمپین فروش پیامکی با کمپین اطلاع رسانی چیست؟
تفاوت اصلی به نتیجه مورد انتظار بر می گردد. در کمپین فروش پیامکی از مخاطب می خواهید اقدامی درآمدزا انجام دهد؛ بنابراین پیشنهاد، صفحه مقصد و امکان سنجش تبدیل اهمیت دارد. پیامک اطلاع رسانی باید اطلاعات مورد نیاز مشتری را سریع، روشن و بدون حاشیه منتقل کند. در این حالت، تحویل درست پیام و کاهش ابهام یا تماس های تکراری مهم تر است.
اگر هنوز درباره اجزای هدف، مخاطب، متن و زمان ارسال مطمئن نیستید، ابتدا مطالب دسته بازاریابی پیامکی را مرور کنید.
| معیار | کمپین فروش | کمپین اطلاع رسانی |
|---|---|---|
| هدف اصلی | خرید، رزرو، تماس یا ثبت درخواست | انتقال خبر ضروری و مرتبط |
| مخاطب | گروه دارای نیاز یا احتمال خرید | فرد مرتبط با رویداد یا خدمت |
| محتوای پیام | پیشنهاد و دلیل اقدام | موضوع، زمان و اقدام لازم |
| شاخص سنجش | تبدیل، سفارش یا درآمد | تحویل پیام و انجام اقدام لازم |
در کمپین فروش پیامکی صرفا تحویل پیام نشانه موفقیت نیست؛ بلکه باید بررسی کنید چند نفر پس از دریافت پیام روی لینک کلیک کرده، تماس گرفته یا سفارش خود را ثبت کرده اند. این داده ها کیفیت پیشنهاد و انتخاب مخاطبان را مشخص می کنند.
چه زمانی کمپین فروش پیامکی انتخاب بهتری است؟
کمپین فروش پیامکی زمانی مناسب است که یک پیشنهاد مشخص، مخاطب مرتبط و مسیر اقدام آماده دارید. اگر کاربر پس از دریافت پیام نداند چه چیزی نصیبش می شود یا به صفحه نامرتبط برسد، افزایش تعداد گیرندگان مشکل را حل نمی کند. ابتدا پیشنهاد و صفحه مقصد را آماده کنید، سپس سراغ ارسال بروید.
این مدل برای موقعیت های زیر کاربرد دارد:
- معرفی محصول یا خدمت تازه به گروه مرتبط
- فروش ویژه با شرایط واقعی و زمان مشخص
- بازگرداندن مشتریان قدیمی با پیشنهاد متناسب
- یادآوری سبد خرید یا تمدید خدمت
- افزایش رزرو یا ثبت نام در بازه کم تقاضا
متن باید هویت فرستنده، ارزش پیشنهاد و یک اقدام روشن داشته باشد. برای نمونه، کاربر را فقط به مشاهده محصول، تماس یا ثبت سفارش هدایت کنید؛ چند CTA مختلف تصمیم گیری را سخت می کند.
هنگام اجرای ارسال پیامک انبوه نیز فهرست گیرندگان را براساس سابقه خرید، موقعیت، علاقه یا مرحله ارتباط بخش بندی کنید.
کمپین اطلاع رسانی برای چه پیام هایی مناسب است؟
پیامک اطلاع رسانی زمانی انتخاب درست است که مخاطب برای دریافت خدمت، پیگیری درخواست یا مدیریت زمان خود به اطلاعات نیاز دارد. هدف این پیام فروش مستقیم نیست. متن باید بگوید چه اتفاقی افتاده، چه زمانی مهم است و مخاطب در صورت نیاز چه کاری انجام دهد.
نمونه های مناسب عبارت اند از:
- تایید ثبت سفارش یا درخواست
- اعلام آماده شدن سفارش
- یادآوری نوبت، جلسه یا سررسید
- تغییر ساعت فعالیت یا محل ارائه خدمت
- اعلام وضعیت ارسال یا پشتیبانی
- اطلاع از موجود شدن کالایی که مشتری درخواست کرده است
اطلاع رسانی را با پیشنهاد تبلیغاتی نامرتبط مخلوط نکنید. مشتری باید بتواند پیام ضروری را در چند ثانیه تشخیص دهد. اگر اقدام لازم نیست، CTA فروش به متن اضافه نکنید. این جداسازی به شفافیت ارتباط و حفظ اعتماد مخاطب کمک می کند.
انتخاب نوع کمپین را با چهار سوال ساده انجام دهید
پیش از نوشتن پیام، این چهار پرسش را پاسخ دهید:
- آیا مخاطب برای دریافت این اطلاعات، ارتباط فعالی با کسب و کار دارد؟
- نتیجه مورد انتظار خرید و رزرو است یا فقط دریافت و درک یک خبر؟
- آیا پیشنهاد، صفحه مقصد و روش اندازه گیری تبدیل آماده است؟
- موفقیت را با فروش می سنجید یا با تحویل پیام و انجام یک اقدام خدماتی؟
اگر پاسخ اصلی به خرید، رزرو یا درخواست مشاوره مربوط است، کمپین فروش پیامکی انتخاب منطقی تری است. اگر پیام از یک سفارش، نوبت یا فرایند جاری خبر می دهد، آن را اطلاع رسانی نگه دارید. ممکن است یک کسب و کار به هر دو مدل نیاز داشته باشد، اما بهتر است آن ها را در ارسال های جدا اجرا کند.
آیا می توان فروش و اطلاع رسانی را در یک مسیر ترکیب کرد؟
بله، به شرطی که نقش هر پیام روشن بماند. برای مثال، فروشگاه ابتدا پیشنهاد متناسب را برای مشتریان واجد شرایط می فرستد. پس از ثبت سفارش، پیام های تایید و وضعیت ارسال وارد مسیر اطلاع رسانی می شوند. این دو مرحله به هم مرتبط هستند، ولی متن، زمان و شاخص موفقیت جدا دارند.
در طراحی این مسیر، نتیجه کمپین فروش پیامکی را با کلیک، سفارش، تماس یا درآمد بسنجید. برای اطلاع رسانی، تحویل پیام، کاهش ابهام و انجام اقدام ضروری را بررسی کنید. هزینه اجرای هر دو مسیر نیز به پلن و حجم ارسال وابسته است؛مبلغ های به روز را فقط در صفحه قیمت پنل پیامکی ببینید.
برای افزایش بازده کمپین فروش پیامکی بهتر است مخاطبان را براساس سابقه خرید، علاقه، موقعیت جغرافیایی یا نوع نیاز دسته بندی کنید. ارسال یک پیشنهاد یکسان برای تمام شماره ها معمولا نرخ تبدیل پایین تری ایجاد می کند.
اشتباهات رایج هنگام انتخاب نوع کمپین
- فرستادن تخفیف در انتهای هر پیام خدماتی
- ارسال پیشنهاد فروش برای همه مخاطبان بدون بخش بندی
- استفاده از CTA مبهم یا چندگانه
- سنجش کمپین فروش فقط با تعداد پیام تحویل شده
- طولانی کردن پیام اطلاع رسانی با توضیحات غیرضروری
- هدایت کاربر به صفحه اصلی به جای مقصد مرتبط
قبل از ارسال اصلی، متن و لینک را روی موبایل آزمایش کنید و نمونه را برای گروه کوچکی بفرستید. در کمپین فروش پیامکی فقط یک متغیر مانند پیشنهاد یا CTA را تغییر دهید تا بتوانید نتیجه نسخه ها را درست مقایسه کنید.
پس از پایان کمپین فروش پیامکی تعداد ارسال به تنهایی معیار مناسبی برای ارزیابی نیست. نرخ کلیک، تعداد سفارش، هزینه جذب مشتری و درآمد حاصل از کمپین را بررسی کنید تا ارسال های بعدی دقیق تر و اقتصادی تر اجرا شوند.
جمع بندی
کمپین فروش پیامکی برای ایجاد خرید، رزرو، تماس یا درخواست طراحی می شود و به پیشنهاد، مخاطب هدف، مقصد مناسب و سنجش تبدیل نیاز دارد. کمپین اطلاع رسانی باید خبر مرتبط با خدمت یا فرایند جاری را شفاف و به موقع منتقل کند. اگر نتیجه مورد انتظار را پیش از نوشتن متن مشخص کنید، انتخاب نوع کمپین ساده تر و ارزیابی آن دقیق تر می شود.
برای انتخاب پنل و طراحی مسیر متناسب با هدف کسب و کارتان،از صفحه تماس با آیکو اس ام اس برای دریافت مشاوره استفاده کنید.
سوالات متداول
کمپین فروش پیامکی چه هدفی دارد؟
هدف آن هدایت مخاطب مرتبط به اقدامی مانند خرید، رزرو، تماس یا ثبت درخواست است. نتیجه نیز باید با تبدیل، سفارش یا درآمد سنجیده شود.
آیا پیامک اطلاع رسانی می تواند لینک داشته باشد؟
بله، اگر لینک برای انجام اقدام ضروری مانند پیگیری سفارش، تکمیل درخواست یا مشاهده جزئیات مرتبط لازم باشد. مقصد لینک باید دقیقا با موضوع پیام هماهنگ باشد.
آیا می توان فروش و اطلاع رسانی را در یک پیام ترکیب کرد؟
در بیشتر موارد بهتر است جدا باشند. اضافه کردن پیشنهاد تبلیغاتی به پیام ضروری ممکن است هدف پیام را مبهم کند و توجه مخاطب را از اطلاعات اصلی بگیرد.
برای اجرای کمپین فروش به بانک شماره بزرگ نیاز داریم؟
بزرگی فهرست به تنهایی مزیت نیست. تناسب مخاطب با پیشنهاد و بخش بندی درست شماره ها از ارسال گسترده برای افراد نامرتبط اهمیت بیشتری دارد.
موفقیت پیامک اطلاع رسانی را چگونه بسنجیم؟
تحویل درست پیام، انجام اقدام مورد نیاز و کاهش ابهام یا پیگیری های تکراری معیارهای مناسب تری از فروش مستقیم هستند.
سایر مقالات :
بازاریابی پیامکی B2B یا B2C؟ تفاوت های مهم در اجرا
10 هدف کمپین پیامکی؛ از فروش تا وفادارسازی
نوشتههای تازه
آخرین دیدگاهها