توسط: کافی نت امروز فقط چند سیستم برای تایپ و پرینت نیست؛ مرکز انجام کلی کار اداری، ثبت نام اینترنتی، احراز هویت، ارسال مدارک و خدمات آنلاین است. مشتری ها عجله دارند و هرکدام می خواهند بدانند کارشان در چه مرحله ای است. اینجا است که سامانه پیامکی برای کافی نت تبدیل می شود به یک منشی دیجیتال که هم صف را منظم می کند، هم مشتری را در جریان قرار می دهد و هم شما را حرفه ای تر نشان می دهد. در این مقاله با نگاه آیکو اس ام اس می بینیم پنل اس ام اس دقیقا چه کارهایی برای کافی نت انجام می دهد.
چرا سامانه پیامکی برای کافی نت یک ضرورت شده است؟
کافی نت معمولا شلوغ است؛ تعدادی برای ثبت نام دانشگاه آمده اند، بعضی برای خدمات بانکی، بعضی برای ثبت نام آزمون و عده ای هم فقط برای پرینت. سامانه پیامکی برای کافی نت کمک می کند هیچ مشتری ای احساس سردرگمی نکند و بداند چه زمانی نوبتش می رسد و چه زمانی کارش آماده می شود.
نظم دادن به صف و زمان تحویل
به جای این که مشتری مدام بپرسد «نوبت من کی می شود؟ پرینت ها آماده شد؟»، هنگام ثبت نوبت شماره موبایل او را در سامانه پیامکی ثبت می کنید. سیستم یک پیام کوتاه شامل شماره نوبت و زمان تقریبی را می فرستد و وقتی کار آماده شد، پیام «سفارش شما آماده تحویل است» ارسال می شود. نتیجه؟ فضای کافی نت آرام تر و مدیریت شما ساده تر می شود.
اطلاع رسانی وضعیت کارهای اداری و ثبت نام ها
بسیاری از خدمات کافی نت مثل ثبت نام آزمون ها، سامانه های دولتی یا پیگیری کد رهگیری ممکن است چند ساعت یا حتی چند روز طول بکشد. با سامانه پیامکی برای کافی نت می توانید مراحل را شفاف به مشتری اطلاع دهید؛ مثلا «ثبت نام شما در سامانه یارانه انجام شد، رسید آماده است» یا «کارت ورود به جلسه شما قابل دانلود است، برای دریافت مراجعه کنید».
ارسال پیامک انبوه و قیمت پنل پیامکی برای کافی نت ها
وقتی بانک شماره خوبی از مشتریان دارید، می توانید از ارسال پیامک انبوه برای اطلاع رسانی های مهم استفاده کنید؛ مثلا:
-
اعلام تغییر ساعت کاری در ایام امتحانات یا ماه رمضان
-
معرفی خدمات جدید مثل ثبت نام های خاص یا احراز هویت سامانه های تازه
-
اطلاع رسانی تخفیف روی پرینت پایان نامه یا پروژه دانشجویی
در پنل آیکو اس ام اس می توانید مشتریان را بر اساس نوع خدمت، محل زندگی یا دوره مراجعه دسته بندی کنید و برای هر گروه پیام متناسب بفرستید.
در مورد قیمت پنل پیامکی هم همه چیز شفاف است. تعرفه هر پیامک، هزینه خط اختصاصی و بسته های شارژ داخل داشبورد نمایش داده می شود تا شما بتوانید محاسبه کنید که با چه تعداد پیامک، چه میزان سفارش جدید و بازگشت مشتری داشته اید. به این ترتیب سامانه پیامکی برای کافی نت از هزینه به سرمایه تبدیل می شود.
کاربردهای سامانه پیامکی برای کافی نت در کار روزانه
قبل از هر چیز، لازم نیست نرم افزار پیچیده نصب کنید؛ سامانه پیامکی آیکو اس ام اس روی هر مرورگری باز می شود و از طریق گوشی، تبلت یا سیستم کافی نت قابل استفاده است.
ارسال رسید و لینک های مهم به صورت پیامک
بعد از انجام کار، می توانید لینک سامانه، کد رهگیری یا کد پیگیری بانکی را با پیامک برای مشتری بفرستید تا هم خودش ذخیره کند هم در صورت نیاز به راحتی پیدا کند. این کار خطای نوشتن روی کاغذ یا گم شدن رسید را کم می کند.
یادآوری موعد تحویل و تسویه
اگر بخشی از کار به بعد موکول می شود (مثل طراحی، ترجمه، آماده شدن تعداد زیاد پرینت)، سامانه پیامکی برای کافی نت بهترین ابزار برای یادآوری است. زمانی که فایل ها آماده شد، کافی است از داخل پنل پیام آماده را برای چند نفر انتخاب و ارسال کنید.
مدیریت باشگاه مشتریان کافی نت
می توانید یک دفترچه تلفن از مشتریان ثابت بسازید؛ دانشجوها، کسب و کارهای محلی، موسسات آموزشی و… برای هر گروه پیام های مناسب بفرستید؛ مثلا اطلاع رسانی «شب امتحان تا ساعت ۱۲ شب باز هستیم» یا «تخفیف دانشجویی برای چاپ پایان نامه».
اتصال سامانه پیامکی برای کافی نت به گوشی، دستگاه ثبت شماره، سایت و CRM
آیکو اس ام اس فقط یک پنل ساده روی کامپیوتر نیست؛ می توانید آن را به نقاط مختلف کسب و کار وصل کنید.
استفاده از طریق گوشی و دستگاه ثبت شماره
کافی است در بخش پذیرش یک تبلت یا دستگاه ثبت شماره قرار دهید تا مشتری خودش شماره موبایل را وارد کند. سامانه پیامکی شماره را ذخیره می کند و بلافاصله پیام خوش آمد یا اطلاعات نوبت را می فرستد. از طرف دیگر، شما می توانید با همان گوشی شخصی وارد پنل شوید و حتی بیرون از کافی نت پیام ها را مدیریت کنید.
اتصال به سایت یا CRM کافی نت
اگر برای کافی نت خود سایت، صفحه رزرو نوبت یا یک CRM ساده دارید، می توانید آن را از طریق وب سرویس به آیکو اس ام اس وصل کنید. هر بار فرم آنلاین تکمیل می شود، شماره در بانک مخاطبان ذخیره می شود و پیام تایید یا راهنمای مراجعه برای کاربر ارسال می گردد.
چطور با آیکو اس ام اس و سامانه پیامکی برای کافی نت شروع کنیم؟
راه اندازی کار پیچیده نیست:
-
در سایت آیکو اس ام اس ثبت نام کنید و یک پلن متناسب با حجم ارسال انتخاب کنید.
-
گروه های مخاطب بسازید؛ مثلا «دانشجویان»، «موسسات»، «مشتریان محلی».
-
چند متن آماده برای نوبت، آماده شدن سفارش، یادآوری و اطلاع رسانی بنویسید و در پنل ذخیره کنید.
-
برای چند مشتری ثابت، ارسال آزمایشی انجام دهید و بازخورد بگیرید.
بعد از چند روز استفاده می بینید سامانه پیامکی برای کافی نت چقدر از شلوغی پذیرش و سوال های تکراری کم می کند و چطور باعث می شود مشتری ها کافی نت شما را منظم، مدرن و قابل اعتماد ببینند. آیکو اس ام اس هم در تمام این مسیر کنارتان است تا از پیامک، یک ابزار حرفه ای برای رشد کسب و کارتان بسازید.
جمع بندی؛ سامانه پیامکی برای کافی نت یعنی نظم، سرعت و مشتری وفادار
در نهایت، سامانه پیامکی برای کافی نت کاری می کند که هیچ سفارش و نوبتی گم نشود، مشتری همیشه در جریان وضعیت کارش باشد و شما زمان بیشتری برای ارائه خدمات واقعی داشته باشید. از نوبت دهی و ارسال لینک و کد رهگیری تا اطلاع رسانی های مهم با ارسال پیامک انبوه، آیکو اس ام اس کمک می کند کافی نت شما منظم تر، حرفه ای تر و به یادماندنی تر دیده شود.