توسط: تعمیرگاه خودرو فقط جای آچار و جک و روغن نیست؛ امروز ارتباط با مشتری هم بخش مهمی از کار شده است. مشتری می خواهد بداند ماشینش کی آماده می شود، هزینه نهایی چقدر می شود و برای سرویس بعدی چه زمانی برگردد. اینجا است که پنل اس ام اس برای تعمیرگاه و مکانیکی می تواند همه چیز را منظم تر و حرفه ای تر کند. در این مقاله از نگاه آیکو اس ام اس، کاربردها، مزایا و روش استفاده عملی این ابزار را می بینیم.
پنل اس ام اس برای تعمیرگاه و مکانیکی دقیقا چیست؟
قبل از هر چیز باید تعریف روشن داشته باشیم. پنل اس ام اس برای تعمیرگاه و مکانیکی یک سامانه آنلاین است که از طریق مرورگر (کامپیوتر، موبایل، تبلت) باز می شود و اجازه می دهد برای مشتریان تعمیرگاه خودرو پیامک تکی یا گروهی ارسال کنید.
با پنل پیامکی آیکو اس ام اس می توانید شماره ها را ذخیره کنید، پیام های آماده بسازید، گزارش ارسال را ببینید و حتی آن را به سایت یا CRM متصل کنید.
مهم ترین کاربردهای پنل اس ام اس برای تعمیرگاه و مکانیکی ها
در ادامه به جای حرف های کلی، چند سناریوی واقعی در تعمیرگاه ماشین های سبک و سنگین و تعمیرگاه موتور و دوچرخه را مرور می کنیم.
اطلاع رسانی وضعیت تعمیر و زمان تحویل
یکی از اولین استفاده ها از پنل اس ام اس برای تعمیرگاه و مکانیکی این است که مشتری بداند ماشین در چه مرحله ای است.
-
ثبت اولیه: «خودروی شما با شماره پلاک … در تعمیرگاه ثبت شد.»
-
شروع تعمیر: «عيب یابی انجام شد، تعمیر خودرو شروع شده است.»
-
آماده تحویل: «خودروی شما آماده تحویل است، لطفا برای تحویل تا ساعت … مراجعه کنید.»
این پیام ها باعث می شود مشتری کمتر تماس بگیرد و استرس کمتری داشته باشد.
یادآوری سرویس های دوره ای و تعویض روغن
برای تعمیرگاه خودرو، سرویس دوره ای منبع مهم درآمد است. می توانید تاریخ بعدی تعویض روغن، بازدید ترمز، تسمه تایم یا سرویس کولر را در پنل ثبت کنید. پنل اس ام اس برای تعمیرگاه و مکانیکی چند روز قبل به مشتری پیام می دهد و او را برای مراجعه دوباره دعوت می کند.
پنل اس ام اس برای تعمیرگاه و مکانیکی روی گوشی، دستگاه ثبت شماره و CRM
مزیت مهم آیکو اس ام اس این است که محدود به یک کامپیوتر در دفتر نیست؛ در هر نقطه ای می توانید آن را استفاده کنید.
استفاده از طریق گوشی تعمیرکار یا پذیرش
مدیر تعمیرگاه یا مسئول پذیرش می تواند مستقیم از روی گوشی وارد پنل شود، شماره مشتری را ثبت کند و پیام آماده را بفرستد. نیازی به نصب نرم افزار سنگین نیست؛ هر جا اینترنت باشد، پنل اس ام اس برای تعمیرگاه و مکانیکی در دسترس است.
دستگاه ثبت شماره در پذیرش
اگر حجم مراجعات بالاست، می توانید یک تبلت یا دستگاه ثبت شماره کنار صندوق بگذارید تا مشتری خودش شماره موبایل را وارد کند. شماره ها مستقیم وارد دفترچه تلفن پنل پیامکی می شوند و پیام خوش آمد یا ثبت خودرو به صورت خودکار ارسال می شود.
اتصال به سایت رزرو آنلاین یا CRM
اگر تعمیرگاه خودرو سایت رزرو آنلاین، اپلیکیشن یا CRM ساده دارد، می توانید آن را به آیکو اس ام اس وصل کنید. هر بار نوبت جدید ثبت می شود، سامانه پیامک تایید و یادآوری را خودکار ارسال می کند. این یکپارچگی باعث می شود هیچ نوبتی فراموش نشود.
ارسال پیامک انبوه و قیمت پنل پیامکی برای تعمیرگاه و مکانیکی
یکی از مهم ترین بخش ها، ارسال پیامک انبوه است؛ وقتی بانک شماره خوبی از مشتریان دارید، می توانید کمپین های هدفمند اجرا کنید.
چه نوع پیامک انبوهی برای تعمیرگاه موثر است؟
-
اعلام تخفیف سرویس زمستانه یا تابستانه
-
پیشنهاد چکاپ رایگان ترمز یا سیستم تعلیق
-
معرفی خدمات جدید مثل تنظیم موتور تخصصی، دیاگ، صافکاری بدون رنگ
در پنل آیکو اس ام اس می توانید مشتریان را بر اساس نوع خودرو (ماشین های سبک و سنگین)، تاریخ آخرین مراجعه یا نوع خدمات قبلی دسته بندی کنید و فقط برای گروه مرتبط پیام بفرستید.
قیمت پنل پیامکی چطور محاسبه می شود؟
در آیکو اس ام اس، قیمت پنل پیامکی و تعرفه هر پیامک شفاف است. شما بر اساس حجم ارسال، نوع خط و امکانات (مثل وب سرویس برای اتصال CRM) پلن مناسب را انتخاب می کنید. با نگاه به گزارش ها می توانید حساب کنید برای هر کمپین پیامکی، چند مشتری برگشته و چقدر فروش ایجاد شده است؛ یعنی دقیقا می فهمید هر تومان هزینه برای پنل اس ام اس برای تعمیرگاه و مکانیکی چه بازگشتی داشته است.
یک جدول ساده از سناریوهای پیامکی برای تعمیرگاه خودرو
| سناریو | زمان ارسال | هدف | نمونه متن کوتاه |
|---|---|---|---|
| تأیید پذیرش خودرو | هنگام ثبت | اطمینان مشتری | «خودرو با پلاک … در تعمیرگاه ثبت شد. زمان تقریبی تحویل: دوشنبه.» |
| شروع تعمیر | بعد از عیب‌یابی | شفافیت | «عیب‌یابی خودروی شما انجام شد، تعمیرات طبق هماهنگی شروع شده است.» |
| آماده تحویل | پایان کار | جلوگیری از ازدحام | «خودروی شما آماده تحویل است. لطفاً تا ساعت ۷ امروز مراجعه کنید.» |
| یادآوری سرویس دوره‌ای | یک ماه قبل از موعد | مراجعه مجدد | «زمان سرویس دوره‌ای خودروی شما نزدیک است. برای رزرو نوبت با ما در تماس باشید.» |
| نکته: ارسال پیامک در زمان مناسب باعث افزایش اعتماد مشتری و کاهش تماس‌های تکراری می‌شود. | |||
جمع بندی؛ پنل اس ام اس برای تعمیرگاه و مکانیکی یعنی نظم در کار و اعتماد در رابطه
در نهایت، پنل اس ام اس برای تعمیرگاه و مکانیکی یک ابزار ساده اما بسیار تاثیرگذار است؛ از ثبت پذیرش تا تحویل خودرو و یادآوری سرویس بعدی، همه چیز را منظم و قابل پیگیری می کند. وقتی مشتری در هر مرحله پیام واضح و محترمانه دریافت می کند، اعتمادش به تعمیرگاه خودرو بیشتر می شود و احتمال بازگشت او بالا می رود. آیکو اس ام اس این امکان را می دهد که تمام این فرایندها را از طریق گوشی، دستگاه ثبت شماره، سایت یا CRM مدیریت کنید و در عین حال با ارسال پیامک انبوه و تعرفه شفاف، کمپین های حرفه ای برای تعمیرگاه خود بسازید.