توسط: در کار باربری، زمان و اعتماد دو چیز حیاتی هستند. مشتری می خواهد بداند بارش دقیقا کی حرکت می کند، کجا است و چه زمانی به مقصد می رسد. مدیر باربری هم باید بین رانندگان کامیون، وانت بارها، انبار و مشتری هماهنگی ایجاد کند. اینجا است که پنل پیامکی برای باربری ها تبدیل می شود به مغز ارتباطی کسب و کار؛ پنل اس ام اس ابزاری ساده که آیکو اس ام اس آن را برای همین نیازها طراحی کرده است.
پنل پیامکی برای باربری ها دقیقا چه کاری انجام می دهد؟
در این بخش می خواهیم نقش این پنل را در باربری روشن کنیم.
پنل پیامکی برای باربری ها یک سامانه تحت وب است که از طریق گوشی، کامپیوتر یا تبلت باز می شود و به شما اجازه می دهد برای رانندگان، مشتریان و همکاران خود پیامک تکی یا گروهی ارسال کنید، وضعیت بار را اطلاع دهید و حتی رضایت مشتری را بسنجید.
چه نوع باربری هایی می توانند از این پنل استفاده کنند؟
-
باربری بین شهری با کامیون و تریلی
-
وانت بارهای شهری و اسباب کشی
-
شرکت های حمل محمولات فروشگاه های اینترنتی
-
پخش مویرگی و ناوگان توزیع کالا
آیکو اس ام اس برای هر کدام از این مدل ها، امکان شخصی سازی قالب پیام و ساخت گروه مخاطب جداگانه را فراهم کرده است.
ارسال پیامک انبوه و قیمت پنل پیامکی برای باربری ها
این بخش برای زمانی است که می خواهید فراتر از اطلاع رسانی معمول بروید و بازاریابی هدفمند انجام دهید.
استفاده هوشمند از ارسال پیامک انبوه
وقتی بانک شماره خوبی از مشتریان قدیمی، رانندگان و همکاران دارید، می توانید از ارسال پیامک انبوه برای اهداف مختلف استفاده کنید؛ مثلا:
-
اعلام تخفیف ویژه در فصل اسباب کشی
-
معرفی سرویس جدید حمل یخچال یا بار سنگین
-
اطلاع رسانی تغییر آدرس دفتر یا انبار جدید
-
تبریک مناسبت ها و یادآوری نام برند شما
در آیکو اس ام اس می توانید مخاطبان را بر اساس شهر، نوع بار، نوع قرارداد یا گروه رانندگان دسته بندی کنید تا پنل پیامکی برای باربری ها پیام را فقط به افراد مرتبط بفرستد.
شفافیت در قیمت پنل پیامکی
یکی از دغدغه ها، هزینه است. در آیکو اس ام اس، قیمت پنل پیامکی و تعرفه هر پیامک به صورت شفاف در داشبورد نمایش داده می شود. شما بر اساس حجم ارسال، نوع خط و امکاناتی مثل وب سرویس یا خطوط خدماتی، پلن مناسب را انتخاب می کنید. با گزارش های دقیق می توانید ببینید هر کمپین پیامکی چند سفارش جدید یا مشتری فعال برای باربری ایجاد کرده است.
سناریوهای مهم استفاده از پنل پیامکی برای باربری ها
در این قسمت به سراغ موقعیت های واقعی می رویم تا ببینیم پیامک دقیقا کجا به دردتان می خورد.
اعلام ثبت سفارش و ارسال کد رهگیری
به محض ثبت سفارش، پنل پیامکی برای باربری ها یک پیام شامل شماره بارنامه، نوع بار و تاریخ تقریبی تحویل برای مشتری ارسال می کند. این پیام ساده، اولین قدم اعتمادسازی است و باعث می شود مشتری مطمئن شود سفارش درست ثبت شده است.
اطلاع حرکت، توقف و رسیدن بار
در طول مسیر، اپراتور یا حتی خود راننده می تواند با چند لمس روی گوشی، پیام «بار شما از مبدأ حرکت کرد»، «در فلان شهر در حال تخلیه بخشی از بار هستیم» یا «بار شما به مقصد رسید» را بفرستد. این شفافیت، تماس های تکراری «بارم کجاست؟» را به حداقل می رساند.
هماهنگی با رانندگان کامیون و وانت بارها
با پنل پیامکی برای باربری ها می توانید اطلاع رسانی های داخلی مثل اعلام مسیرهای جدید، تغییر نرخ کرایه، نوبت بارگیری یا وضعیت جاده ها را برای رانندگان کامیون و وانت بارها ارسال کنید. پیامک روی ساده ترین گوشی ها هم می نشیند و نیاز به اینترنت دائمی ندارد.
پنل پیامکی روی گوشی، دستگاه ثبت شماره، دایرکت و CRM
در این بخش نشان می دهیم که چگونه می توانید سامانه را با کانال های مختلف کاری خود هماهنگ کنید.
استفاده مستقیم با گوشی مدیر شیفت یا متصدی بار
نیازی نیست حتما پشت میز باشید؛ متصدی بار می تواند در انبار یا حیاط بارگیری، از طریق گوشی وارد پنل آیکو اس ام اس شود و پیام های آماده را برای مشتریان یا رانندگان ارسال کند. این یعنی پنل پیامکی برای باربری ها همیشه همراه شماست.
دستگاه ثبت شماره در دفتر یا انبار
در دفتر باربری می توانید یک تبلت یا دستگاه ثبت شماره روی پیشخوان بگذارید. مشتری هنگام تحویل بار، شماره موبایل خود را وارد می کند؛ سامانه به صورت خودکار پیام ثبت سفارش و شرایط حمل را برای او می فرستد و شماره در بانک مخاطبان ذخیره می شود.
اتصال به سایت سفارش آنلاین و CRM
اگر باربری شما سایت ثبت سفارش یا یک CRM ساده دارد، می توانید آن را با وب سرویس آیکو اس ام اس یکپارچه کنید. هر بار فرم آنلاین تکمیل می شود، پنل پیامکی برای باربری ها به صورت خودکار پیام تایید سفارش، مبلغ، مبدأ و مقصد را برای مشتری می فرستد و نیاز به پاسخگویی تلفنی کاهش می یابد.
مزیت های کلیدی پنل پیامکی برای باربری ها
در این بخش چند نتیجه ملموس را خلاصه می کنیم تا تصویر روشنی از ارزش این ابزار داشته باشید.
-
کاهش شدید تماس های تلفنی تکراری
-
افزایش اعتماد مشتری از طریق اطلاع رسانی مرحله به مرحله
-
هماهنگی بهتر بین رانندگان کامیون، وانت بارها و دفتر
-
امکان اجرای کمپین های بازاریابی کم هزینه با ارسال پیامک انبوه
-
ثبت مکتوب پیام ها برای استفاده در پیگیری های بعدی
چطور با آیکو اس ام اس و پنل پیامکی برای باربری ها شروع کنیم؟
راه اندازی این سیستم پیچیده نیست و با چند گام قابل انجام است:
-
ثبت نام در سایت آیکو اس ام اس و انتخاب پنل متناسب با حجم پیام ها
-
تعریف گروه های مخاطب مثل مشتریان خرده، مشتریان سازمانی، رانندگان و همکاران
-
طراحی چند متن آماده برای ثبت سفارش، حرکت بار، رسیدن بار و نظرسنجی
-
اجرای یک دوره آزمایشی کوتاه با چند مشتری و چند راننده برای گرفتن بازخورد
-
گسترش استفاده از پنل پیامکی برای باربری ها در همه سفارش ها و افزودن کمپین های پیامکی دوره ای
نتیجه گیری :
با این چند قدم، ارتباط بین باربری، رانندگان و مشتریان منظم و شفاف می شود و شما می توانید به جای پاسخگویی تلفنی مداوم، روی توسعه کسب و کار تمرکز کنید. آیکو اس ام اس در تمام این مسیر کنار شماست تا پیامک را به یک ابزار حرفه ای برای مدیریت و رشد باربری تبدیل کنید.