توسط: رقابت بین خشکشویی ها و قالیشویی ها دیگر فقط روی قیمت و کیفیت شستشو نیست؛ سرعت پاسخگویی، نظم در تحویل و اطلاع رسانی دقیق هم برای مشتری مهم شده است. اینجاست که پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی وارد بازی می شود. اگر تا حالا فقط با تماس تلفنی و واتساپ کار کرده اید، این مقاله از آیکو اس ام اس به شما نشان می دهد چطور با یک پنل پیامکی ساده می توانید مدیریت سفارش ها را کاملا متحول کنید.
چرا پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی برای کسب و کار شما ضروری است؟
در یک خشکشویی یا قالیشویی شلوغ، هر روز ده ها قبض صادر می شود و مشتریان زیادی منتظر تماس برای تحویل هستند. پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی کمک می کند به جای جواب دادن به تلفن های تکراری، با چند کلیک همه را در جریان وضعیت سفارش قرار دهید و زمان خودتان را برای کار اصلی یعنی ارائه خدمات بهتر آزاد کنید.
مشکل اصلی کجاست؟
-
مشتری نمی داند لباس یا فرشش چه زمانی آماده می شود
-
رسیدن موتور یا وانت برای تحویل گرفتن فرش ها هماهنگ نیست
-
تاریخ تحویل و آدرس ها گاهی اشتباه یادداشت می شود
با استفاده از پنل پیامکی آیکو اس ام اس، همه این موارد تبدیل می شوند به پیام های کوتاه و دقیق که مستند هم هستند.
کاربردهای کلیدی پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی در کار روزانه
در ادامه چند سناریوی واقعی را می بینید که هر خشکشویی و قالیشویی می تواند همان امروز با پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی اجرا کند.
اعلام ثبت سفارش و دریافت فرش یا لباس
به محض این که سفارش در سیستم ثبت شد، پنل پیامکی یک پیام شامل شماره قبض، تاریخ تقریبی تحویل و لینک موقعیت یا شماره تماس برای مشتری ارسال می کند. این پیام خیال او را راحت می کند که سفارشش در سیستم ثبت شده و اطلاعات را گم نمی کند.
اطلاع رسانی آماده شدن سفارش و زمان تحویل
وقتی سفارش آماده شد، فقط با انتخاب نام مشتری در پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی می توانید پیام «سفارش شما آماده تحویل است» را بفرستید. اگر خدمات حمل و نقل دارید، زمان تقریبی رسیدن خودرو را هم داخل پیام ذکر می کنید. مشتری بدون نیاز به تماس، برنامه خود را تنظیم می کند.
پیگیری رضایت و پیشنهاد خدمات دوره ای
چند روز بعد از تحویل لباس یا فرش، می توانید پیام کوتاهی برای سنجش رضایت بفرستید یا خدمات تکمیلی پیشنهاد دهید. مثلا: «اگر از خدمات ما راضی بودید این پیام را برای دوستان خود فوروارد کنید» یا «برای شستشوی دوره ای فرش های دیگر خود کد تخفیف دریافت کنید». همه این ها از داخل پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی آیکو اس ام اس قابل انجام است.
ارسال پیامک انبوه و قیمت پنل پیامکی برای خشکشویی و قالیشویی
یکی از جذاب ترین امکانات پنل پیامکی، ارسال پیامک انبوه است. وقتی بانک شماره خوبی از مشتریان قدیمی دارید، می توانید در زمان های اوج مانند قبل از نوروز، محرم یا شروع مدارس یک کمپین پیامکی راه بیندازید و سالن سفارش را پر کنید.
نمونه کمپین های پیامکی
-
اعلام تخفیف ویژه شستشوی پرده ها قبل از عید
-
پیشنهاد شستشوی فرش با تحویل درب منزل
-
معرفی خدمات جدید مثل لکه بری تخصصی یا شستشوی مبل در محل
در پنل پیامکی آیکو اس ام اس می توانید مشتریان را بر اساس محله، نوع سفارش قبلی یا تاریخ مراجعه دسته بندی کنید و برای هر گروه متن مناسب بفرستید.
در مورد قیمت پنل پیامکی هم همه چیز شفاف است؛ تعرفه هر پیامک، هزینه خط اختصاصی و بسته های شارژ در داشبورد نمایش داده می شود. شما می توانید هزینه هر کمپین را با تعداد سفارش های برگشتی مقایسه کنید و ببینید پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی چقدر برایتان سود ایجاد کرده است.
اتصال پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی به گوشی، دستگاه ثبت شماره، دایرکت و سایت
مزیت مهم آیکو اس ام اس این است که فقط یک پنل داخل کامپیوتر نیست؛ پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی می تواند به تمام نقاط تماس با مشتری وصل شود.
استفاده از طریق گوشی و دستگاه ثبت شماره
پذیرش می تواند یک تبلت یا دستگاه ثبت شماره روی کانتر بگذارد تا مشتری خودش شماره را وارد کند. بلافاصله پیام خوش آمد و اطلاعات سفارش از طریق پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی برای او ارسال می شود. شما هم می توانید با موبایل وارد پنل شوید و حتی بیرون از مغازه پیام ها را مدیریت کنید.
اتصال به سایت سفارش آنلاین و CRM
اگر خشکشویی یا قالیشویی شما سایت سفارش آنلاین یا یک CRM ساده دارد، می توانید آن را با آیکو اس ام اس یکپارچه کنید. هر بار که فرمی در سایت پر می شود، هم در CRM ثبت می شود و هم پیام تایید برای مشتری می رود. این کار احتمال خطای انسانی را به حداقل می رساند.
مدیریت درخواست های دایرکت و پیام رسان ها
برای مشتریانی که از طریق دایرکت اینستاگرام یا پیام رسان ها پیام می دهند، بعد از ثبت سفارش در سیستم، شماره آنها را در پنل وارد می کنید تا از آن به بعد همه اطلاع رسانی ها با پیامک انجام شود؛ مطمئن تر و حرفه ای تر.
چطور با آیکو اس ام اس و پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی شروع کنیم؟
شروع کار سخت نیست؛ فقط چند مرحله ساده لازم دارد:
-
ثبت نام در سایت آیکو اس ام اس و انتخاب پلن متناسب با حجم ارسال
-
ساخت گروه های مخاطب مثل «مشتریان فرش»، «مشتریان لباس مجلسی»، «مشتریان محله X»
-
نوشتن چند متن آماده برای ثبت سفارش، آماده شدن، تحویل و نظرسنجی
-
تست ارسال برای چند مشتری قدیمی و بررسی بازخورد آنها
با همین چهار مرحله، پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی تبدیل می شود به منشی دیجیتال شما؛ منشی ای که همیشه در دسترس است، خسته نمی شود و هر پیام را دقیق و منظم برای مشتری می فرستد. آیکو اس ام اس هم در تمام این مسیر کنار شماست تا اگر سوال یا مشکلی داشتید، بتوانید سریع تر به جواب برسید و روی رشد کسب و کار خود تمرکز کنید.
جمع بندی؛ پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی در خدمت نظم و رضایت
در چند کلمه، پنل پیامکی خشکشویی و قالیشویی یعنی ثبت سفارش دقیق، اطلاع رسانی شفاف و تحویل بدون استرس. با چند پیام کوتاه، تماس های تکراری کم می شود، مشتری در جریان است و کار شما حرفه ای تر دیده می شود. آیکو اس ام اس اجرای همه این مراحل را ساده و سریع می کند.