ارتباط با موکل در کار حقوقی فقط یک کار جانبی نیست؛ بخش مهمی از اعتمادسازی است. موکل می خواهد بداند پرونده در چه مرحله ای است، چه تاریخی باید در دادگاه حاضر

اگر مدیر یا کارمند یکی از دفاتر پیشخوان دولت باشید، حتما این صحنه برایتان آشنا است؛ سالن شلوغ، چند نفر پشت سر هم می پرسند «نوبت من کی می شود؟»، بعضی ها

در بازار پرنوسان مسکن، سرعت و ارتباط دو چیز حیاتی است. تماس های بی جواب، پیام های گم شده در دایرکت و مشتریانی که زمان بازدید را فراموش می کنند، هر روز

در کار باربری، زمان و اعتماد دو چیز حیاتی هستند. مشتری می خواهد بداند بارش دقیقا کی حرکت می کند، کجا است و چه زمانی به مقصد می رسد. مدیر باربری هم

در شلوغی شهر، مسافر فقط یک چیز می خواهد: بداند تاکسی یا پیک دقیقا کی می رسد و چطور می تواند وضعیت سفر را پیگیری کند. از طرف دیگر، مدیر آژانس یا

صنعت حمل و نقل همیشه در حال حرکت است؛ تاکسی ها، اتوبوس ها، باربری ها و پیک های موتوری مدام در مسیرند و وقت زیادی برای تماس های تکراری ندارند. در این